CUMPLIMIENTO LEGAL Y PRIVACIDAD

Política de Cookies

Última actualización · 11 de octubre de 2026

Alcance

Las cookies y el almacenamiento local o de sesión permiten recordar decisiones y mantener funciones del navegador. Esta política describe las tecnologías incorporadas en esta versión. Los servicios de terceros pueden cambiar; el inventario deberá verificarse en el dominio definitivo y con la cuenta Zendesk activa.

Esenciales

La clave local vnet-privacy-v2 conserva su elección de chat y analítica, junto con la fecha, durante un máximo lógico de 180 días; una elección vencida deja de aplicarse. No contiene el texto de su consulta. Puede borrarla desde los datos del sitio en su navegador. El formulario no guarda su borrador de forma persistente.

Funcionales

Zendesk se descarga únicamente tras pulsar “Autorizar y abrir chat”. Utiliza cookies y almacenamiento para operar la conversación y mantener la sesión. Se solicita al widget la categoría funcional cuando no autoriza analítica. Los nombres y duraciones concretos dependen de la configuración y deben contrastarse con la política del proveedor y una inspección del sitio publicado. La negativa mantiene disponibles el contenido y el contacto por correo.

Analíticas

No se incorpora Google Analytics ni una plataforma independiente de medición. La analítica de Zendesk es opcional: su casilla está desactivada inicialmente. Al autorizarla se habilita el rango de cookies completo del widget, que puede aportar información de navegación y rendimiento de la atención. Puede retirarla entrando en preferencias y abriendo el chat con la casilla desmarcada.

Publicitarias

Esta versión no integra píxeles publicitarios ni cookies destinadas a campañas o remarketing. Si se incorporan, se actualizará esta política y se añadirá una elección específica antes de activarlos. Visitar una red social mediante un enlace abre un servicio externo con tecnologías propias.

Configuración y retirada

Abra “Configurar cookies y chat” en el menú superior o la Política de Cookies. “Solo esenciales” guarda la negativa y solicita desactivar el almacenamiento del widget; si el script está cargado, se recarga la página para detenerlo. La retirada no borra conversaciones que ya obren en los sistemas del proveedor; para ello utilice el procedimiento de privacidad. Puede borrar cookies y almacenamiento desde su navegador, incluso en los dominios de terceros. El bloqueo general de cookies puede impedir el chat.

Contacto y revisión

Consultas: info@vnet.com.mx. Fecha de esta propuesta: 10 de octubre de 2026. Consulte también el Aviso de Privacidad Integral y la política de cookies de Zendesk enlazada en las referencias.